Wöchentlich neue Ware * Ab 50.- Euro kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands * Ab 100.- Euro kostenfreie Lieferung nach Österreich * POP-UP-Store in Stuttgart noch bis Ende Oktober!

 


Hilfe & Kontakt

Wie kann ich im JASAJ Online-Shop bestellen?

1. Legen Sie den von Ihnen gewählten Artikel in der gewünschten Größe in den Warenkorb, in dem Sie auf den Button "In den Warenkorb" klicken. Gehen Sie anschließend auf Waremkorb bearbeiten", dann können Sie z.B. erst den Gutschein ausprobieren, oder gleich auf "zur Kasse".

2. Im nächsten Schritt können Sie sich neu registrieren, mit Ihren Zugangsdaten anmelden oder die Bestellung ohne Registrierung fortführen.

3. Geben Sie nun Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift an. Aktuell sind nur Bestellungen nach Deutschland und Österreich möglich. Wir arbeiten mit DHL. Versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands und für Österreich 9,99 Euro bei Bestellungen unter 200 Euro. Sollten Sie die Lieferung an eine Packstation wünschen, geben Sie sie bei abweichende Lieferadresse an.

4. Anschließend können Sie das gewünschte Zahlungsmittel aus unseren zur Verfügung stehenden Zahlarten auswählen.

5. Überprüfen Sie im nächsten Schritt Ihre gemachten Angaben zu der Bestellung und geben gegebenenfalls Ihren Gutscheincode ein. Sie schließen die Bestellung ab, in dem Sie den Button "Jetzt kaufen" drücken.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung zu. Falls bestimmte Artikel nicht verfügbar sind oder nicht unserem Qualitätsniveau entsprechen, werden wir Sie zeitnah per E-Mail informieren.

Wie sehe ich, welche Größen eines Artikels noch verfügbar sind?

Die Bestände in unserem Online-Shop werden regelmäßig und in kurzen Abständen aktualisiert. Alle Artikel, sind in der Regel auch verfügbar. Sollte dies im Ausnahmefall einmal nicht so sein, informieren wir Sie hierüber zeitnah per E-Mail.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Selbstverständlich können Sie auch telefonisch bestellen. Wir benötigen aber trotzdem Ihre Email Adresse, da wir die Bestellbestätigung, den Lieferschein und auch die Rechnung papierlos per Email versenden.

Kann ich auch über mein Mobiltelefon oder Tablet bestellen?

Der JASAJ Online-Shop ist für Mobiltelefone und Tablets optimiert. Gerne können Sie daher auch über Ihr Mobiltelefon oder Tablet bestellen.

Kann ich die Bestellung stornieren oder nachträglich ändern?

Eine Bestellung können Sie aus technischen Gründen leider nicht nachträglich ändern. Sollten Sie Änderungswünsche haben, bitten wir Sie, sich bitte an den Kundenservice zu wenden um Ihre Bestellung zu stornieren.

Muss ich mich registrieren, um im JASAJ Online-Shop bestellen zu können?

Nein, Sie können im Bestellprozess auch die Option "Ohne Registrierung bestellen" wählen.

Was ist, wenn ich meine E-Mail Adresse bzw. meinen Benutzernamen vergessen habe?

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice. Bitte geben Sie in dieser E-Mail zur Identifikation folgende persönliche Daten an: Name, Vorname, Geburtsdatum, vollständige Adresse sowie die in Ihrem „Mein Konto“-Account hinterlegten E-Mail Adresse an.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich im JASAJ Online-Shop bezahlen?

Im JASAJ Online-Shop stehen Ihnen grundsätzlich folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Kreditkarte (Visa, Master Card und American Express), PayPal oder Vorabüberweisung (Vorkasse). Bezahlung auf Rechnung oder Ratenzahlungen bieten wir nicht an.

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Sollten Ihnen die im JASAJ Online-Shop bestellten Artikel nicht gefallen oder passen, können Sie diese im Rahmen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Ein Größentausch ist für Sie in jedem Fall kostenlos. In dem Fall schreiben Sie uns Ihren Austauschwunsch per Email oder füllen Sie das Widerrufsformular online aus.

Sie erhalten danach von uns eine E-Mail mit dem Retouren-Bestätigung und dem Rücksendeschein von DHL. 

Ist der Rückversand von Artikeln kostenlos?

Nein, generell die Rücksendung ist für Sie nicht kostenlos. Für die Rücksendung berechen wir eine Pauschale von 4,90 Euro für Deutschland und 9,99 Euro für Österreich. Es gibt aber immer wieder Aktionszeiträume in den wir einen kostenlosen Versand- und Rückversand anbieten. Sie finden diese Information immer auf unserer Startseite. Wir erstatten in jedem Fall die Hinsendekosten mit der Warengutschrift.

Gibt es Artikel, die von der Retoure ausgeschlossen sind?

Nein, es gibt keine Artikel, die von der Retoure ausgeschlossen sind. Bitte beachten Sie, dass wir uns bei einer Verschlechterung der zurückgesandten Artikel - zum Beispiel durch Beschmutzungen, Beschädigungen oder fehlende Etiketten – das Recht vorbehalten, die Annahme der Retoure zu verweigern und ggf. im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz geltend zu machen.

Wie erfolgt die Gutschrift bei einer Rücksendung?

Der zu erstattende Betrag wird auf dasselbe Zahlungsmittel, mit den bezahlt wurde, erstattet.

Bei allen anderen Fragen wenden Sie sich gerne an uns: 

Kontaktformular

Telefon: 0160 8569069

E-Mail: info@jasaj-fashion.com


Zuletzt angesehen